Uber crée des « Préférences pour les femmes »

Ce programme, baptisé « Women Preferences » (Préférences pour les femmes), est disponible depuis lundi dans plusieurs villes des États-Unis, ainsi que dans d’autres villes à travers le monde. « Lorsque les passagères et les conductrices nous ont dit qu’elles voulaient avoir plus de contrôle sur leurs trajets et leurs résultats, nous les avons écoutées », a déclaré Uber dans un article de blog. « Ces commentaires ont donné naissance à Women Preferences, une fonctionnalité conçue pour donner aux femmes la possibilité de voyager avec d’autres femmes. Depuis nos premiers essais pilotes l’été dernier, nous avons pu constater à quel point ce choix est important, qu’il s’agisse de se sentir plus à l’aise sur la banquette arrière ou plus en confiance au volant. »

Comment fonctionne Women Preferences ?

Lorsqu’un passager demandera une course sur l’application Uber, il aura désormais la possibilité de sélectionner « Women Drivers » (conductrices) en plus des autres options existantes telles que UberX standard, selon l’article publié sur le blog de l’entreprise. L’application mettra alors en relation le passager avec une conductrice disponible à proximité. Uber a déclaré que si le temps d’attente pour un chauffeur est trop long, le passager peut choisir une autre course qui devrait arriver plus tôt.
Les conductrices peuvent, quant à elles, se rendre dans leurs préférences dans l’application et sélectionner l’option « Préférence pour les passagères » afin d’être mises en relation avec des passagères.

Où la fonctionnalité « Women Preferences » est-elle disponible ?

Selon Uber, les conducteurs de plus de 40 pays peuvent utiliser l’option « Préférence pour les femmes ». Pour les passagers, cette fonctionnalité est disponible dans sept pays, dont les États-Unis, l’Allemagne, la France, l’Arabie saoudite, le Portugal, le Brésil et l’Espagne. La société a également indiqué qu’elle comptait poursuivre le développement de ce programme. « Et nous n’en avons pas encore fini », a déclaré Uber dans son article de blog. « Nous continuerons à écouter, à développer et à élargir les choix offerts aux femmes à travers le monde. »

Pourquoi Uber a-t-il lancé ce programme ?

Uber a déclaré avoir créé cette fonctionnalité « parce que les femmes l’ont demandée ». L’entreprise a déclaré avoir créé ce programme pour la première fois en 2019, après l’adoption d’une nouvelle loi en Arabie saoudite accordant aux femmes le droit de conduire. Le déploiement à grande échelle du programme lundi fait suite à des années de préoccupations concernant la sécurité des passagères et des conductrices utilisant l’application. Uber a partagé des milliers de signalements d’agressions sexuelles et de comportements inappropriés au fil des ans. En août, le New York Times a rapporté qu’en moyenne, entre 2017 et 2022, une agression sexuelle ou un comportement inapproprié avait été signalé à la plateforme de covoiturage presque toutes les huit minutes rien qu’aux États-Unis.
Uber n’a pas directement fait référence à ces problèmes lorsqu’elle a annoncé lundi le lancement à plus grande échelle du programme « Women Preferences ». La société a déjà indiqué que les signalements d’agressions sexuelles sur l’application avaient diminué ces dernières années. En août, Hannah Nilles, responsable de la sécurité chez Uber pour les Amériques, a déclaré dans un communiqué de presse que la société avait « investi des milliards de dollars et consacré énormément de temps à réduire les incidents liés à la sécurité pendant les trajets, en particulier en ce qui concerne les agressions et les comportements sexuels inappropriés ». En 2021, Uber et Lyft ont annoncé qu’ils allaient collaborer pour créer une base de données des chauffeurs qui ont été supprimés des applications suite à des signalements d’agressions sexuelles et d’autres comportements inappropriés. « Certains se sont demandé pourquoi nous n’avons pas été en mesure d’empêcher davantage d’incidents de se produire », a déclaré Hannah Nilles dans le communiqué de presse du mois d’août. « Avec plus d’un milliard de trajets Uber effectués chaque mois, des incidents liés à la sécurité se produiront inévitablement, même s’ils sont extrêmement rares. Mais rares ne signifie pas acceptables. C’est pourquoi nous travaillons sans relâche pour rendre chaque trajet plus sûr. »

Pourquoi ce programme fait-il l’objet de contestations judiciaires ?

En novembre, deux chauffeurs de l’application ont intenté un recours collectif contre la fonctionnalité « Women Preferences », affirmant que ce programme était discriminatoire à l’égard des hommes. Dans leur plainte, les plaignants affirment que cette fonctionnalité « renforce le stéréotype selon lequel les hommes sont plus dangereux que les femmes » et accusent le programme de donner aux chauffeurs femmes accès à tous les passagers utilisant l’application, tandis que les chauffeurs hommes se partageront un nombre plus restreint de clients. Uber a rejeté l’argument selon lequel le programme serait discriminatoire et illégal, affirmant dans un document judiciaire que le nouveau programme « sert un intérêt public fort et reconnu en matière d’amélioration de la sécurité ». « Cette fonctionnalité est une solution de bon sens à une demande de longue date des conductrices et des passagères qui ont déclaré à Uber qu’elles se sentiraient plus à l’aise et en sécurité si elles pouvaient choisir de voyager avec une autre femme », a déclaré Uber dans le document.
Le procès est en cours.