Netflix fait l’objet d’une plainte déposée par le ministre de la Justice du Texas, Ken Paxton, qui accuse la plateforme de streaming « d’espionner les Texans, y compris les enfants, et de collecter les données des utilisateurs à leur insu et sans leur consentement ». M. Paxton a déclaré que Netflix avait promis « que la société ne collectait ni n’intégrait les données des utilisateurs, et que les profils enfants étaient spécialement conçus pour protéger les enfants ». Au lieu de cela, affirme-t-il, la plateforme « a discrètement mis en place un programme de surveillance comportementale d’une ampleur stupéfiante ». « Ce programme consiste à garder les Texans et leurs enfants rivés à l’écran, puis à extraire toutes les données possibles les concernant pendant qu’ils y sont », a-t-il indiqué dans la plainte déposée lundi.
Ken Paxton, un républicain qui se présente au Sénat, a déclaré que les pratiques de surveillance présumées enfreignaient la loi texane sur les pratiques commerciales trompeuses. « Quand vous regardez Netflix, Netflix vous regarde », affirme la plainte. Il a en outre accusé la société de streaming d’utiliser des « dark patterns » (techniques de manipulation) tels que sa fonctionnalité de lecture automatique pour « manipuler les utilisateurs afin qu’ils agissent comme Netflix le souhaite », supprimant ainsi « les moments naturels où un utilisateur serait tenté de s’éloigner de son écran ».
Un porte-parole de Netflix a déclaré à TIME que la société avait l’intention de répondre à ces allégations devant les tribunaux. « Avec tout le respect dû au grand État du Texas et au ministre de la Justice Paxton, cette plainte est sans fondement et repose sur des informations inexactes et déformées », a déclaré le porte-parole. « Netflix prend très au sérieux la confidentialité de ses abonnés et se conforme aux lois sur la confidentialité et la protection des données partout où nous opérons. »
La plainte déposée devant le tribunal fait référence à des commentaires formulés par l’ancien directeur général de Netflix, Reed Hastings, qui avait annoncé en 2020 que la société n’intégrait pas les données de tout le monde. « Nous ne collectons rien. Nous nous concentrons vraiment uniquement sur la satisfaction de nos abonnés, et nous ne sommes pas impliqués dans toute cette controverse autour de la publicité », avait déclaré M. Hastings lors d’une conférence sur les résultats. « Netflix a vendu des abonnements à ses programmes comme un moyen d’échapper à la surveillance des grandes entreprises technologiques : payez mensuellement, évitez le suivi », affirme la plainte. « Les Texans ont fait confiance à cette offre. Netflix l’a trahie en mettant en place le système de collecte de données auquel les abonnés payaient pour échapper. »
Le ministre demande une ordonnance restrictive temporaire pour empêcher Netflix de « collecter, partager, vendre, divulguer, utiliser ou communiquer de quelque manière que ce soit les données qu’il recueille sur les consommateurs texans ». Il lui demande également de « purger » toutes les données collectées sur les Texans et souhaite obtenir l’assurance que l’entreprise n’utilisera pas les données des utilisateurs à des fins de publicité ciblée sans avoir préalablement obtenu leur « consentement exprès et éclairé ». À titre de sanction financière, le responsable texan souhaite que Netflix paie des amendes civiles pouvant aller jusqu’à 10 000 dollars par infraction.
Ken Paxton a conclu cette semaine un accord avec LG, après avoir intenté un procès contre l’entreprise d’électronique ainsi que quatre autres en décembre, accusant chacune d’entre elles d’« espionner » les Texans. L’accord oblige LG à réaliser une mise à jour de ses téléviseurs intelligents afin d’afficher une mention à l’intention des utilisateurs lorsqu’ils consultent l’accord sur les informations de visionnage.
- Article issu de TIME US - Traduction TIME France
