Juste avant le cours, entre deux rendez-vous chez le dentiste et le médecin pour ses enfants, elle a expliqué à TIME comment se faire entendre, comment savoir quand un scandale va s’essouffler et comment elle a convaincu ses sœurs de participer à l’émission qui a tout déclenché.
Cette conversation a été modifiée et condensée pour plus de clarté.
Quel est l’intérêt pour vous de donner une master class ?
Je pense que l’idée m’est venue lorsque j’ai suivi un cours de marketing à Harvard Skims et que j’ai remarqué que beaucoup de gens étaient surpris de voir à quel point j’étais impliquée dans l’entreprise. Dans l’émission de téléréalité, je pense que nos téléspectateurs n’étaient pas très intéressés par mes réunions quotidiennes, mes essayages, les tissus et, vous savez, tout ce que je fais pour Skims ou [KKW] Beauty, comme tester les maquillages et les vêtements. Tout cela prend beaucoup de temps.
Vous avez beaucoup de succès. Vous êtes très riche. Pourquoi pensez-vous que les gens ont besoin de connaître votre activité ?
Je pense qu’ils sont intéressés. J’ai toujours pensé que j’étais comme une marque pour mes fans, et ils en sont maintenant à un stade où ils veulent des conseils, mais je n’avais pas la plateforme adéquate pour leur en donner. Je veux pouvoir leur transmettre les outils que j’ai appris au fil du temps.
Vos conseils s’appliquent-ils aux personnes qui ne sont pas célèbres ?
Ils s’appliquent à tout le monde, à toutes les personnes qui veulent lancer une marque et qui ont besoin d’aide pour commercialiser leurs produits, savoir ce qu’elles ont à vendre, et si je peux faire quelque chose pour les aider.
L’un de vos « Kimmandments » est « Ne suivez pas le fil d’actualité, soyez le fil d’actualité ». Vous conseillez aux gens de devenir incontournables. Mais comment quelqu’un qui occupe une position aussi élevée que la vôtre peut-il s’adresser à des personnes qui n’ont pas bénéficié de la même publicité que vous ?
Il y a eu tellement de petites marques ou de moments viraux. Des danses apparaissent de nulle part sur TikTok et deviennent très populaires. Pensez à 6-7. C’étaient deux enfants…
Oui, mais nous ne connaissons pas le nom de ces enfants, et ils n’ont pas gagné d’argent grâce à cela. Vous voyez ce que je veux dire : en quoi est-ce différent pour vous ?
J’espère donner aux gens des conseils sur la manière de commercialiser une idée, d’avoir le meilleur produit et de se faire remarquer, d’être audacieux, d’être authentique, de faire les choses à sa manière et de ne pas utiliser les méthodes de marketing génériques, comme simplement acheter des publicités. Il faut être audacieux et être soi-même pour attirer un public. Il faut faire partie de l’algorithme et faire partie du flux. Cela demande un peu plus de travail et implique de s’aventurer dans des domaines qui ne vous sont peut-être pas familiers, mais vous devez vous familiariser avec eux. Une grande partie consiste à partager votre vie et à vous mettre en avant pour promouvoir votre marque.
Avez-vous déjà suivi une master class ?
J’ai regardé celle de ma mère. Elle était, pour une raison quelconque, très nerveuse à l’idée de le faire, ce qui était très mignon, car elle est formidable.
Y a-t-il une compétence que vous aimeriez acquérir ?
J’aimerais perfectionner mon art dramatique. Il y a des choses que je n’ai pas encore pu faire, j’aimerais beaucoup jouer du piano. Existe-t-il une master class donnée par un pianiste pour apprendre quelque chose de nouveau comme ça ?
Vous êtes déjà une icône culturelle et une référence en matière de beauté. À quel point est-il important pour vous d’être prise au sérieux en tant qu’entrepreneuse ?
C’est extrêmement important. C’est vraiment là que j’ai commencé. Je travaillais dans le bureau de mon père, je gérais ma petite entreprise sur eBay, je rangeais des placards et je fabriquais des accessoires pour cheveux que je vendais chez Fred Segal. Avant de lancer mon émission de télévision, j’ai fait beaucoup de choses dans le domaine de l’entrepreneuriat. En fait, la raison pour laquelle nous avons voulu lancer notre émission était d’attirer l’attention sur notre boutique Dash. C’est du moins comme ça que j’ai réussi à convaincre mes sœurs de participer. Je leur ai dit que cela ferait une excellente promotion pour notre boutique. Elles ont accepté dès qu’elles ont entendu ça.
Est-ce que vous vous considérez comme responsable du lancement de Keeping Up With the Kardashians ?
Je pense que c’est moi qui ai convaincu tout le monde, c’est sûr. J’en avais vraiment envie. Je voulais vraiment faire une émission de téléréalité depuis le jour où The Real World, de MTV, est sortie et où je l’ai regardée avec ma meilleure amie. Je l’ai regardée et je lui ai dit : « C’est ce que je vais faire. » Et elle m’a répondu : « Je serai ton manager. » Je crois que nous avions 11 ans. Je lui ai dit : « Quand nous aurons 18 ans, nous devrons enregistrer une cassette et l’envoyer à The Real World. » Son père travaille dans le monde de la gestion musicale. Elle m’a donc répondu : « Oh, nous pouvons demander à mon père de l’envoyer à quelqu’un chez MTV. » Nous avons tout planifié. Et quand j’ai signé pour participer à Keeping Up With the Kardashians, les producteurs étaient les mêmes que ceux de The Real World, Bunim/Murray [avec Ryan Seacrest].
Vous appelez vos conseils les « Kimmandments ». C’est un nom qui vous va bien. Je me demande si vous êtes plus motivée que Kourtney ou Khloe, car leurs noms sont plus difficiles à transformer en jeux de mots ?
Je m’appelais Kimberly jusqu’à ce que nous signions pour participer à l’émission de téléréalité. Et quand j’ai vu mon générique, « Kimberly Kardashian », je me suis dit : « Je trouve que c’est trop long à prononcer. » Et j’ai dit : « Raccourcissons-le à Kim. » C’est bizarre, parce que tous mes amis du lycée et de mon enfance, ainsi que mon père, m’appellent Kimberly.
Ce Kimmandment sur le fait d’être inévitable : dans quelle mesure avez-vous délibérément cherché à être inévitable, et dans quelle mesure avez-vous tiré le meilleur parti des choses qui vous sont arrivées ?
C’est sans aucun doute les deux. Je ne vois pas d’autre option que de tirer le meilleur parti de ce qui vous a été fait, de ce qui vous est arrivé ou de ce qui s’est passé autour de vous. À quoi bon ? Je n’ai jamais vu les choses autrement.
Certaines des façons dont vous avez été incontournable semblent-elles être des choses que vous seule pouviez vous permettre ? Dans le cours, vous parlez du merkin et du soutien-gorge à tétons. D’autres créateurs qui tentent de lancer ce qui est essentiellement une perruque pubienne ou un soutien-gorge n’auraient peut-être pas autant de succès…
Eh bien, nous sommes une entreprise de lingerie, donc c’est logique. Mais il y a tellement d’autres personnes qui ont imaginé des choses vraiment innovantes ; Apple a pu lancer l’iPhone, alors qu’il s’agissait d’une petite entreprise à l’époque. Les services de streaming ont fait des choses vraiment innovantes à leurs débuts. Il existe des marques et des personnes disruptives. Prenez la marque de beauté Rhode de Haley Bieber : elle n’a lancé qu’un seul produit [ndlr : il y en avait trois, mais le fluide glacé aux peptides est devenu viral]. N’importe qui peut créer un produit, une chanson ou une émission de télévision incontournable si celui-ci est vraiment authentique et raconte une belle histoire.
Vous avez dû renommer votre marque Skims après avoir imprimé toutes les étiquettes, car le gouvernement japonais et d’autres ont contesté le nom original, Kimono. Les gens étaient également mécontents que vous proposiez des vêtements sculptants pour les femmes enceintes, mais vous n’avez pas changé cela. Comment savoir quand il faut changer de cap comme vous l’avez fait avec Kimono et quand on peut surmonter un scandale ?
Je pense qu’on peut vraiment sentir le bruit. On peut entendre quand il est trop fort. Pour Kimono, j’ai un tel respect pour cette culture que je ne voulais pas que quelqu’un pense que je l’utilisais à mauvais escient ou que je m’en appropriais, alors changeons-le. Pour les vêtements sculptants pour femmes enceintes, je les portais, et toutes mes amies les portaient pendant leur grossesse. Je savais que nous devions mieux informer les gens. Il faut savoir quand rééduquer et réintroduire des faits et des récits pour que cela ait du sens. Avec quelque chose qui pourrait être scandaleux, salace ou inapproprié, on ne peut pas attendre longtemps. Je pense que la clé réside dans une réponse rapide, la responsabilité et la correction. Même si la correction prend plus de temps, il est primordial d’assumer rapidement ses responsabilités.
L’une des façons dont vous vous distinguez est de parler ouvertement de vos échecs. Vous avez été très ouverte sur Instagram au sujet de vos difficultés à passer l’examen du barreau de Californie.
J’ai pris un moment pour digérer la nouvelle, et dès que j’ai reçu mes résultats, je ne me suis pas sentie bien. J’étais vraiment mal à l’aise et j’ai manqué de confiance pendant un certain temps. On reçoit les résultats le vendredi, et je savais qu’ils seraient publiés sur Internet le dimanche matin. Je voulais donc en parler en premier et faire savoir aux gens que ça ne s’était pas passé comme je l’aurais voulu. Je me suis donc dit : « OK, allons-y, je sais ce que j’ai à faire. C’est vraiment dommage parce que j’y ai consacré beaucoup de temps, mais je sais ce que je peux améliorer. Je suis assez douée pour transformer un échec en quelque chose de positif et je n’ai tout simplement pas le temps de m’appesantir dessus. On peut s’apitoyer sur son sort pendant une seconde, mais je dois profiter de ce temps pour étudier davantage.
Le commandement n° 8 est « Connais ta valeur et ajoute des taxes ». Dans cette section, vous parlez de votre manque de confiance en vous, jusqu’à ce que vous ne dépendiez plus d’un partenaire ou d’une sœur. Pourriez-vous expliquer à nos lecteurs ce que quelqu’un d’aussi audacieux entend par là ?
Je ne savais pas que je pouvais faire quelque chose de créatif toute seule. J’avais toujours une sœur ou quelqu’un à mes côtés, et c’était toujours réconfortant de savoir que, si ça ne marchait pas, c’était la faute de tout le monde. J’avais toujours un système de soutien, avec beaucoup de sœurs, dans le même secteur d’activité. J’ai commencé à prendre confiance en moi lorsque j’ai commencé à mener des projets seule. Et cela s’accompagne peut-être d’échecs et de pertes. Je raconte une anecdote dans la master classe où mes sœurs et moi avons conclu un accord dans le domaine de la beauté et où nous avons obtenu environ 6 % de royalties, réparties en trois parts, puis sur chaque part de 2 %, nous avons reversé 25 % pour les frais de gestion et d’agence. Cet accord manquait de confiance en ce que nous avions à offrir. Au fur et à mesure que vous grandissez et que vous comprenez cela, vous gagnez en confiance pour dire : « Oh, voilà ce que je vaux, et voilà le contrat. À prendre ou à laisser. »
Le commandement n° 9, « Les empires se construisent avant l’aube », concerne la gestion du temps. Quel est l’endroit le plus étrange où vous ayez jamais passé un appel professionnel ?
Eh bien, peut-être chez le dentiste aujourd’hui. Je me suis cachée dans des placards avec tous mes enfants qui couraient partout. Je me souviens m’être cachée dans le petit espace sous l’escalier pour essayer de passer un appel sans que personne ne me trouve.
- Article issu de TIME US - Traduction TIME France
