Référence dans le domaine de l’IT, ITIL® apporte une reconnaissance crédible des compétences en gestion des services IT. Fondateur de North IT, un organisme de formation à cette certification internationale, Éric GEORGES voit plus loin, s’assurant que les savoir-faire acquis soient un véritable accélérateur de performance pour les équipes IT.

 

Lancé en 2020, en pleine accélération des besoins numériques, North IT s’est imposé en quelques années comme un acteur clé de la formation ITIL® et de l’accompagnement des équipes IT. À sa tête, Éric GEORGES, plus de 20 ans d’expérience en consulting IT et plus de 10 ans dans la formation. Son constat était clair : les services informatiques devaient évoluer, gagner en maturité et devenir de véritables partenaires stratégiques au sein des organisations. Avec North IT, il a voulu proposer une approche pragmatique et alignée sur la réalité du terrain pour aider les entreprises à délivrer des services IT fiables, performants et étroitement connectés aux enjeux métiers.

Le cœur de l’activité repose sur la certification ITIL®, référentiel mondial de gestion des services IT créé dans les années 80 par le gouvernement britannique, aujourd’hui détenu par PeopleCert. ITIL® n’est pas qu’un cadre théorique : c’est une bibliothèque de bonnes pratiques permettant de structurer les processus, d’améliorer la qualité des services et de faciliter la communication entre l’IT et les autres directions. En formant les équipes à cette approche, North IT leur permet de parler un langage commun avec les métiers, d’aligner l’ensemble de l’écosystème (partenaires, datacenters, logiciels, contrats, etc.) et de créer de la valeur. Pour Éric GEORGES, ITIL® est avant tout un outil stratégique, capable de faire de l’IT un moteur de performance.

ITIL®, une certification qui témoigne de l’excellence

La pertinence d’obtenir la certification ITIL® ne cesse de croître, dans un contexte où les entreprises modernisent leurs infrastructures, renforcent leur cybersécurité et adoptent massivement de nouvelles technologies. « La certification ITIL® apporte une reconnaissance internationale et crédibilise des compétences en gestion des services IT. Mais c’est aussi un cadre structuré, une feuille de route pragmatique permettant d’améliorer la qualité de service, de maîtriser les risques et de standardiser les pratiques au sein des équipes IT », explique Éric GEORGES. ITIL® est aussi un formidable levier d’employabilité pour les étudiants et jeunes professionnels, c’est pourquoi North IT intervient aussi bien auprès de multinationales et de grandes ESN, comme le Capgemini, que d’universités et de centres de formation.

Les formations North IT, limitées à 12 participants par session, reposent sur un format condensé de 21 heures réparties sur trois jours et s’adaptent aux besoins des entreprises. L’approche est participative, rythmée par des échanges, des mises en situation, des ateliers collectifs. Et, avec son expérience, Éric GEORGES met en place une pédagogie entièrement tournée vers le terrain, puisque chaque concept ITIL® est immédiatement associé à des exemples concrets ou à des cas vécus par les participants. « Mon premier objectif est l’assimilation des fondamentaux pour que les candidats obtiennent leur certification. Le second est leur application directe dans leur organisation, en fonction de leurs besoins et de leur appétence », résume le formateur.

Mettre en place un écosystème complet

Au-delà de la formation, North IT accompagne également les organisations dans la mise en place opérationnelle des bonnes pratiques : diagnostics, co-construction de workflows (gestion des incidents, changements, demandes, catalogue de services, etc.) et un accompagnement au démarrage pour mettre en place les changements. Cette continuité fait partie de l’ADN de l’entreprise, qui privilégie une approche sur-mesure, adaptée à la culture, à la taille et aux enjeux de chaque client. « Cette approche garantit une adéquation parfaite entre apprentissage et besoins opérationnels », ajoute Éric GEORGES. La structure à taille humaine de l’organisme de formation renforce cette proximité, puisqu’un interlocuteur unique suit les équipes de ses clients avant, pendant et après la formation.

Aujourd’hui, North IT prépare une nouvelle étape de son développement, avec des parcours mêlant formation, coaching et accompagnement, afin de créer un écosystème complet. L’ambition est ainsi de devenir le partenaire de référence des DSI souhaitant professionnaliser leurs services, fiabiliser leurs processus et renforcer l’alignement avec les métiers. Dans un monde où le digital est désormais au cœur de chaque stratégie d’entreprise, North IT propose une approche exigeante, pragmatique et humaine, permettant aux organisations de transformer leurs équipes et de faire des équipes IT de véritables créateurs de valeur.

 

North IT : 

https://www.northit.fr/

https://www.linkedin.com/company/north-it/?originalSubdomain=fr 

e.georges@northit.fr 

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